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2021 주제

디지털 게임 체인저 : 기업 디지털 잠재력의 완전한 활용을 통한 최대 밸류업 실현

이미 존재하는 것을 ‘디지털화’하는 일반적인 혁신 접근법을 넘어, 디지털 기술을 활용하여
완전히 새로운 게임의 법칙 (all-new game-changing way)을 개발하고 이를 통해 완전히 새로운 가치(all-new value)를 창출하는데 초점을 맞춰야 함

2021년 Kearney 디지털 비즈니스 포럼에서는 비즈니스 및 운영 모델의 특성이 어떻게 기업의 디지털 잠재력 발휘 및 이를 통한 성과 창출에 영향을 미치는 지에 대해 집중적으로 살펴보고자 합니다.

Kearney는 국내외 선도 기업들에 대한 리서치를 통해 코로나19 팬데믹 상황에서도 디지털 혁신 및 가치 창출에 남다른 성과를 보이는 디지털 '디지털 게임 체인저(Digital game changers)'들을 발견하였습니다.
이들은 디지털 신기술을 최적으로 활용하는 한편, 자사의 상품·서비스를 지속적으로 평가, 보완 및 재창조하는데 탁월합니다.
또한 디지털 기술 자체에 의한 차별화에 머물지 않고 새로운 상상력과 혁신적 실험을 촉진하는 시스템과 문화를 갖추는데 심혈을 기울이고 있습니다. 이들은 디지털 기술 기반의 비즈니스 및 운영모델을 통해 여타 기업 대비 월등한 기업가치 평가를 받고 있습니다.

팬데믹 이후, 디지털 기술 기반 기업의 시장가치 격차 확대

시가총액 비교 (USD bn)

시가총액 증감율 2016년 2월 - 2021년 2월

Note : 2021년 1월 15일 기준 시가총액
Sources : Factiva, Financial Times, Kearney analysis

디지털 가치 격차 (Digital Value Gap)

변화하는 고객 니즈에 대응하여 많은 기업들이 디지털 혁신에 박차를 가했지만 그 성과는 디지털 게임 체인저들에 비해 낮은 수준입니다.
일반 기업들은 디지털 혁신을 통한 매출 성장 및 비용 절감에서 모두 최대 잠재치(full digital potential)에 훨씬 못미치는 결과를 보이고 있습니다.

일반 기업들은 디지털 혁신의 최대 잠재치 (Full digital potential) 실현에 실패

디지털 게임 체인저 vs 일반 기업

  디지털 게임 체인저   일반기업

이러한 격차의 원인은 일반 기업들이 여전히 다양한 디지털 혁신 과제를 통합하고 확장(scale up) 하는데 어려움을 겪고 있기 때문입니다.

디지털 게임 체인저 (Digital Game Changers)

Kearney의 분석 결과, 디지털 게임 체인저들은 10가지 공통적인 강점을 갖고 있었습니다. 이들은 ‘why’를 정의하는데 있어 고객 및 사명(purpose)에 극단적으로 집착합니다.
그리고 이러한 의도를 실현할 수 있는 기업 인프라로서 최적의 프로덕트(상품·서비스) 아키텍처, 벤처캐피탈식 예산관리, 파트너 생태계, 신뢰 문화, 인재 육성체계를 구축합니다.
‘how’에 있어서는 견고하고 확장 가능한 플랫폼을 기반으로 프로덕트 전담팀에 애자일 환경을 제공하고 진정한 자율성을 부여합니다.
이러한 강점들을 결합함으로써 기업은 보다 효율적으로, 효과적으로, 빠르게 디지털 혁신을 진척시키고 성과를 창출할 수 있습니다.

디지털 게임 체인저의 10가지 공통적인 강점

  • 01

    고객에 대한 집착

    고객을 모든 결정과 행동의 핵심으로 삼음

  • 02

    강력한 사명 (purpose)

    진행 상황을 안내하고 모든 사람들에게 영감을 주는 나침반

  • 03

    벤처 캐피털식 Lean 예산관리

    자금을 운영 Impact와 직접 연계

  • 04

    프로덕트 (상품·서비스) 전담팀

    전담 팀의 신뢰와 책임성 강화

  • 05

    제품 및 기술 아키텍처

    제품팀이 지속적으로 개선할 수 있는 자율성 부여

  • 06

    견고하고 확장가능한 플랫폼

    최대 확장성, 효율성 및 속도 지원

  • 07

    플랫폼 기반 조직

    디지털 프로그램을 지원하고 제공할 플랫폼 기반 조직을 구축하는 방안 제시

  • 08

    역량 및 인재 육성체계

    경력 개발 및 지식공유가 직원 경험의 핵심

  • 09

    신뢰·성과 기반 조직문화

    혁신과 자주성을 장려함과 동시에 성과 평가 진행

  • 10

    가치를 높이는 파트너 생태계

    상호 가치 창출을 위한 장기적인 파트너십 형성